La différence entre un imprimeur local (traditionnel) et un service d'impression en ligne réside dans leur mode de fonctionnement, la nature du contact client, les tarifs, la rapidité des services, et la personnalisation.

Voici une comparaison détaillée :

Imprimerie en ligne

  • Définition et fonctionnement : Une imprimerie en ligne est une entreprise virtuelle qui opère via internet et propose les mêmes services que les imprimeurs physiques. Toutes les opérations (demande de devis, commande, réclamation) peuvent être effectuées directement sur son site web.
  • Rapidité et gain de temps : Un avantage majeur de l'imprimerie en ligne est la célérité des services. Le client n'a besoin que de quelques clics pour obtenir des réponses ou passer commande, et toutes les informations nécessaires (formats, papiers, finitions) sont disponibles en ligne. Cela permet un gain de temps évident car le client n'a pas besoin de se déplacer. Les imprimeries en ligne sont accessibles 24h/24, offrant une grande flexibilité pour passer commande à tout moment.
  • Tarifs : L'imprimeur en ligne propose généralement des tarifs plus attractifs, incluant souvent la livraison offerte. Grâce aux solutions d'amalgame, le coût du produit est souvent moins élevé. Il est facile de consulter de nombreux tarifs en ligne sans gêner un deviseur.
  • Conseil et personnalisation : Les conseils sont généralement moins personnalisés, se limitant à des recommandations par typologie de produits. Cependant, si le client sait exactement ce qu'il veut, cela représente un gain de temps.
  • Recherches spécifiques : L'imprimerie en ligne peut être une solution pour des recherches spécifiques, car certains prestataires se spécialisent dans la production d'un produit particulier (ex: cartes).
  • Contact client : L'imprimerie en ligne privilégie un contact "virtuel" via emails automatiques, devis par email et téléphone.

Imprimerie traditionnelle (locale)

  • Définition et fonctionnement : Une imprimerie traditionnelle est une imprimerie physique qui reçoit les clients directement dans ses locaux. Elle dispose du matériel nécessaire pour traiter et produire des documents imprimés et gérer les finitions et le façonnage. Elle est généralement constituée de trois services principaux : prépresse, atelier d’impression, atelier de façonnage.
  • Contact et relation client : Avec un imprimeur traditionnel, le client est assuré d'avoir un contact physique qui peut le renseigner tout au long du processus de fabrication. Le contact clientèle est un point essentiel qui fait la différence. Ce type d'imprimerie offre plus de possibilités de contact, comme l'email, le téléphone et les rendez-vous physiques. Cela permet de bâtir une relation sur mesure, renforcée par la proximité et une sensation de transparence.
  • Conseil et personnalisation : Faire appel à un imprimeur local permet de profiter de conseils personnalisés. Un commercial ou un fabricant peut conseiller le client qui ne dispose pas d'idées claires sur le document à imprimer, l'aidant à trouver les bonnes caractéristiques du produit. Il peut écouter les besoins, le contexte de la demande, répondre aux questions et proposer des choix adaptés. Il est également possible de négocier des prototypes ou échantillons.
  • Tarifs : Les prix sont généralement plus élevés qu'en ligne. Cependant, il est possible de négocier les tarifs en fonction de critères comme la quantité ou la récurrence, ce qui peut être avantageux sur le long terme avec le même prestataire.
  • Délais : Les délais sont généralement un peu plus longs par rapport aux services en ligne. Le client peut joindre l'imprimerie pendant ses horaires d'ouverture pour connaître l'avancement de sa production.

Points communs et considérations supplémentaires

  • Les deux types d'imprimeurs proposent un catalogue de produits très vaste et de nombreux paramètres personnalisables (qualité, grammage, finition, quantité).
  • Imprimerie hybride : Une solution intermédiaire existe, appelée "imprimerie hybride", où la commande peut se faire en ligne, mais le client bénéficie des mêmes privilèges que chez un imprimeur classique, combinant ainsi les avantages des deux modèles.
  • Écologie : Imprimer en local peut réduire les distances de transport et la pollution associée. Cependant, des imprimeurs des deux types peuvent respecter des normes environnementales et disposer de certifications (ex: Imprim’Vert, PEFC).
  • De nombreuses imprimeries traditionnelles ont également ouvert une imprimerie en ligne, jonglant entre ces deux principes complémentaires pour mettre en avant leur savoir-faire.

En somme, le choix entre un imprimeur en ligne et un imprimeur traditionnel dépend des priorités du client, qu'il s'agisse du budget, de la rapidité, du besoin de conseil personnalisé ou du type de relation souhaitée.